旅游监督投诉

主管部门:新兴县旅游局

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受理机构: 新兴县旅游局业务股

办事指南信息评价结果:

申请表格
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办理对象
面向个人、企业、团体
办理条件
1、认为旅游经营者违反合同约定的;
2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
4、其他损害旅游者合法权益的。
办理依据 《广东省县级旅游行业管理暂行规定》第二十二条:县级以上人民政府旅游行政管理部门应当加强旅游质量监督管理工作,负责本行政区域内的旅游质量监督、检查,受理旅游投诉和旅行社质量保证金的理赔,公布旅游质量检查情况。
所需材料

办理地点 新兴县新城镇黄塘路12号5楼
办事窗口
工作时间:
收费标准
不收费
办理时限 法定期限: 45个工作日
承诺期限: 40个工作日
窗口办理流程 1、 受理。旅游行政管理部门接到旅游者投诉后,应当在七日内作出是否受理的决定。不予受理的,应当说明理由;对应当由其他行政管理部门处理的,应当及时转交有关部门处理并告知投诉者。旅游行政管理部门决定受理的,应当及时通知被投诉者并进行调查,被投诉者应当在十五日内作出书面答复。
2、 处理。旅游行政管理部门应当在决定受理之日起四十五日内作出处理决定。
网上办理流程
监督电话 新兴县监察局效能监察室/2883200
联系方式

0766-2882029

常用问题解答
主办单位:新兴县人民政府办公室 承办单位:新兴县经济和信息化局
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